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Toda la información y los contenidos de este Sitio son propiedad del titular de los derechos de autor de los mismos, y se publican únicamente con carácter informativo, el Usuario se obliga a usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita y en particular, se compromete a abstenerse de (a) utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, al orden público, a la moral y a las buenas costumbres o; (b) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (c) suprimir, eludir o manipular el “copyright” o derechos de autor y demás datos identificados de los derechos de su titular o terceras personas incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos; (d) emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
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IMERMEX comercializa diversos productos que inclusive podrán ser utilizados por menores de edad, pero los vende a personas mayores de edad, quienes pueden adquirirlos con una tarjeta de crédito u otro método de pago autorizado en el presente Sitio. Si el Usuario es menor de 18 años, puede realizar órdenes de compra dentro del Sitio únicamente con la participación e involucramiento de uno de sus padres o tutores, en el entendido que en el supuesto que una persona menor de 18 años realiza una orden de compra, se da por entendido que estuvo acompañado de uno de sus padres o tutores quienes supervisaron y autorizaron la orden de compra.
Para más información y/o comentarios favor de enviar correo electrónico a la siguiente cuenta: [email protected]
Precios, Productos y Contenidos. La información de los productos, tales como precio, tamaño, colores, especificaciones etc. son publicadas en el Sitio de conformidad como los fabricantes correspondientes comparten la información, en el entendido que si por un error del fabricante, el producto contiene alguna información o característica diferente a lo publicado en dicho producto, el Usuario podrá realizar una devolución del mismo, entregando su empaque y accesorios originales, y en perfectas condiciones siempre y cuando se encuentre dentro del periodo de devoluciones y/o garantías, de acuerdo con los requisitos y/o señalamientos establecidos la sección de Devoluciones establecida en los presentes términos y condiciones.
IMERMEX no se hace responsable por la exactitud de los colores mostrados en los productos, ya que la intensidad o tipo de color de los productos pudieran variar en cada monitor, lo anterior en el entendido que dichas fotografías, colores y demás información se publica como fines ilustrativos únicamente.
IMERMEX no asume frente al Usuario responsabilidad alguna en torno a cualquier garantía, por lo que el Usuario se obliga a contactar directamente al fabricante correspondiente de dicho producto para hacerla efectiva. No obstante lo anterior, de ser necesario y en caso de ser posible, IMERMEX podrá asistir al Usuario para hacer válida dicha garantía frente al fabricante.
La garantía del fabricante no aplica en consumibles e insumos, de manera enunciativa más no limitativa, desechables, materias primas, navajas, cedazos, productos de limpieza, bolsas, plásticos de emplaye y cualquier otro producto que se señale en el Sitio. La garantía aplica únicamente para las categorías de equipos y accesorios, de conformidad con las condiciones y políticas establecidas por el fabricante correspondiente.
En el caso de equipos de Planta Torrey, éstos cuentan con una garantía de 1 (un) año contra defectos de fabricación, sujeta en todo momento a los términos, condiciones, exclusiones y políticas de garantía establecidas por el fabricante. En caso de cualquier controversia relacionada con la aplicación, procedencia o alcance de dicha garantía, IMERMEX y el Usuario se sujetarán a las políticas y condiciones de garantía vigentes de Planta Torrey.
No se aceptan devoluciones ni cancelaciones de los productos adquiridos a través del Sitio. La solicitud o reclamación de garantía no constituye una solicitud de devolución o cancelación y deberá sujetarse al procedimiento y a las condiciones de garantía establecidas por el fabricante.
El reclamo de garantía no es aceptado en tiendas físicas. La solicitud deberá realizarse exclusivamente por WhatsApp al número 6677297213 o mediante el chat bot, seleccionando la opción de garantía, donde, a petición del Usuario, se le enviará el formato de información correspondiente para iniciar el proceso de garantía, dependiendo del producto y de acuerdo con las condiciones establecidas por el fabricante.
La disponibilidad de productos publicados en el Sitio estará sujeta a inventario conectado en línea, por lo que IMERMEX no se hace responsable por productos agotados, no obstante, en la medida de lo posible, IMERMEX publicará si se encuentra agotado alguno de los productos publicados en el Sitio.
El Usuario podrá levantar una orden de compra en el Sitio, y dicha orden quedará aceptada por IMERMEX, una vez que el Usuario reciba un correo electrónico con su orden de compra por parte de IMERMEX, donde se encontrará la información de la entrega, garantías, devoluciones, facturación y datos de contacto, dicho correo será enviado una vez que se confirme el éxito de la transacción de pago por parte del Usuario. No obstante, para información sobre la obtención de la factura fiscal, el Usuario podrá solicitarla durante el momento de la compra o proceso de “Check Out”.
La entrega a domicilio de los pedidos, serán entregados en un horario de lunes a viernes entre 8:00am a 6:00pm, y sábados de 8:00am a 1:00pm, sin un horario en particular, en las fechas aproximadas indicadas en el correo electrónico que reciba el Usuario por parte de IMERMEX una vez que se confirme el éxito de la transacción de pago. En el caso de días festivos, dicho día no será contabilizado a efectos de realizar la entrega correspondiente.
El plazo de entrega de los productos será alrededor de 3 (tres) días hábiles para pedidos dentro de la ciudad de Culiacán, Sinaloa y sus alrededores, y entre 15 (quince) y 20 (veinte) días hábiles para el resto de la República Mexicana. No obstante, lo anterior, dichas fechas pudieran variar dependiendo de la demanda y/o de eventos de caso fortuito o fuerza mayor que impidan la entrega en dicho plazo, dicha circunstancia será notificada durante el proceso de Check Out.
IMERMEX lleva a cabo las entregas de los productos por medio de un tercero proveedor logístico autorizado, por lo que el Usuario podrá conocer el estatus de sus órdenes de compra, a través de la misma plataforma y/o de la plataforma del proveedor de logística correspondiente, el cual será rastreable a través del número de la orden y/o guía. Las entregas de los equipos y productos se hacen en piso y a la puerta del Usuario, por lo que IMERMEX ni el tercero proveedor autorizado logístico llevarán a cabo la instalación de los productos en el lugar de entrega. El costo de maniobra adicional, como subir a un elevador de carga o subir escaleras, se cotizará por aparte y no está incluido en el costo publicado en el total de su orden
En el supuesto de que el producto no llegue en tiempo, el Usuario podrá solicitar información mediante correo electrónico a la cuenta:
Las formas de pago aceptadas en el Sitio serán:
1.- Cargos a tarjetas de crédito o débito (VISA, MASTERCARD, AMEX)
2.- Pago por transferencia SPEI
3.- Pagos en efectivo, y
Para pagos con tarjetas de crédito, gestionamos con procesadores de pagos terceros que utilizan sistemas de seguridad propios y del sistema bancario por lo que se reservan el derecho de aceptación de su pago con tarjeta de crédito en caso de no cumplir con los criterios necesarios para la autorización por parte de dichos procesadores.
Para pagos por Efectivo y/o transferencia vía SPEI, la orden de compra no estará confirmada hasta que se complete el pago en efectivo en las tiendas o la transferencia SPEI vía electrónica.
En ambos casos, una vez que el Usuario coloca la orden le enviaremos al correo electrónico capturado en la orden de compra la información necesaria para completar la compra: en el caso de SPEI se le enviará la cuenta de depósito y en caso de pago en Efectivo, el domicilio y la persona con quien deba dirigirse.
El Sitio actualmente no cuenta con la disponibilidad de pagos contra entrega de productos o compras por vía telefónica. El comercio no se hace responsable de transacciones que el Usuario cierre bajo estas modalidades de pago.
En caso de que el Usuario desee utilizar, para llevar a cabo su pago, formas de pago con terceros con especialidad de compra por internet; es responsabilidad única y exclusiva del Usuario el uso de estas formas, así como los términos y condiciones de estos, por lo que el Sitio no se hace responsable de cualquier daño, pérdida y/o perjuicio que pudiera incurrir el Usuario.
El inventario no será reservado hasta que el pago sea confirmado. En dado caso que se agoten las existencias del producto o equipo, la orden de compra del usuario será cancelada y deberá llevar a cabo el proceso de reembolso de acuerdo con el método de pago elegido una vez que haya sido confirmada la aceptación del reembolso.
IMERMEX no acepta devolución de productos, tenemos un especial cuidado con las entregas por lo que garantizamos que recibirá el equipo que compró.
Equipos: La devolución de equipos no es aceptada.
En el supuesto que el Usuario decida dar por cancelada una orden de compra, el Usuario tendrá hasta las 7:00pm del día en que puso dicha orden de compra para que proceda dicha cancelación, dicha cancelación deberá ser directamente en la plataforma de IMERMEX o bien comunicada antes del horario señalado a la cuenta del correo electrónico:
El reembolso del monto de la compra al 100% (cien por ciento) se aplicará a la misma tarjeta de crédito o a la cuenta que indique el Usuario en caso de haber pagado en efectivo o transferencia durante las siguientes 72 (setenta y dos) horas para ambos casos.
IMERMEX podrá poner a disposición del Usuario cupones de descuento, los cuales deberán ser agregados al momento de la compra, en donde cada cupón especificará sus condiciones de uso y el cual estarán sujetos a restricciones.
La vigencia y restricciones de uso serán definidos puntualmente en cada cupón, por lo que es sumamente importante que el Usuario lea y revise las condiciones, vigencia y restricciones de cada cupón antes de realizar la compra.
IMERMEX podrá poner a disposición de los Usuarios diversos servicios especializados, a través de correo electrónico, whatsapp, chat box y/o redes sociales (24 horas) con respuesta en horario laboral.
En el supuesto que el Usuario requiera de un servicio o técnico especialista, IMERMEX podrá auxiliar al Usuario en este proceso para facilitarle el técnico que le dará la atención a su equipo después de garantía.
